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| 遠東控股集團：創(chuàng)優(yōu)服務 強化管控 4個關鍵點提升執(zhí)行力 |
| （時間:2016-3-31 15:25:42） |
2011-2015年是遠東控股集團平穩(wěn)發(fā)展、轉型發(fā)展、全面治理、文化認同、推動行業(yè)競爭環(huán)境優(yōu)化的重要5年。在遠東2016年年會暨2015年度頒獎盛典上，遠東控股集團董事局主席、首席執(zhí)行官蔣錫培作了題為《凝心聚力促發(fā)展 創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)未來》的工作報告，對2016年集團工作指明了方向。以下4個關鍵點闡述 “創(chuàng)優(yōu)產品服務、強化管控體系，提升執(zhí)行力”。
關鍵點1：優(yōu)化制度流程，加強組織督導
企業(yè)治理是否規(guī)范，風險控制是否得當，經營實力是否過硬，取決于制度流程管理水平。制度和創(chuàng)新早已成為遠東最核心的競爭力，遠東倡導的是創(chuàng)新文化、創(chuàng)業(yè)文化、制度文化和誠信文化，最終實現(xiàn)和靈文化。
據統(tǒng)計數據顯示，2014年遠東控股集團及各子公司的流程管理優(yōu)化率均達40%以上；2015年提出流程優(yōu)化=持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有流程+挖掘優(yōu)化隱性流程；2016年更是要求再度流程優(yōu)化，包括工作環(huán)節(jié)的精簡以及工作方式的優(yōu)化，充分運用好管理平臺，實現(xiàn)流程優(yōu)化再20%的管理目標。這無疑對流程優(yōu)化提出了更高、更確切的要求，也更好的詮釋了遠東的制度文化。
關鍵點2：質量服務效率，樹立行業(yè)標桿
今年的政府報告中李克強總理提到“簡除煩苛，禁察非法”，簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務再一次成為改革熱點，而對于一個中國500強企業(yè)，集團不管是內部支持部門還是外部服務部門，均樹立“一次性把事情及時做好”的工作理念，不拖沓、不反復，提高辦事效率，降低經營成本，實現(xiàn)“一件事情一個部門（一個人）負責完成” 的管理目標，以此來進一步提高效率、提升優(yōu)化服務。
同樣，對于外部營銷，遠東有著一系列的快速響應服務體系，滿足客戶需求，想客戶所想，提供解決方案，比如建立為重要客戶、戰(zhàn)略客戶專業(yè)服務的項目小組制度，即VIP營銷經理、產品研發(fā)部負責人、生產廠負責人、采供中心負責人為項目執(zhí)行組長等，向著服務標準化、措施高效化、體驗貼心化的方向努力，真正形成著具有遠東特色的服務體系，樹立行業(yè)標桿。
關鍵點3：全面信息建設，構建協(xié)同平臺
為了實現(xiàn)遠東控股集團“在2020年邁向千億企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，集團通過內部提升、并購擴張、多種經營等手段實現(xiàn)。為了支撐遠東智慧能源企業(yè)的戰(zhàn)略轉型,遠東斥巨資先后收購了北京水木源華、上海艾能電力、江西福斯特、卡歐宜能等智慧能源產業(yè)鏈企業(yè)，集團和下屬子公司企業(yè)必須通過建立統(tǒng)一的管理體系，智慧信息平臺則成為了一個重要的支撐。平臺建設要覆蓋全集團、全業(yè)務，涵蓋生產、管理、采購、銷售等所有業(yè)務，通過智慧信息平臺項目切實提高企業(yè)核心競爭力。
智慧信息平臺于2014年9月15日召開項目啟動大會，成立項目小組，發(fā)布項目管理規(guī)范，明確目標、計劃、實施方針、方法、質量控制和績效考評。至今，共開展135場次調研，98次專題討論，梳理和優(yōu)化了近200個末階流程。目前項目在穩(wěn)步推進中，2016年，持續(xù)加快推進該項目二期建設，提升IT與業(yè)務融合能力，夯實IT基礎設施和平臺，加大IT技術人才培養(yǎng)并轉型IT能力，實現(xiàn)全面管控。
關鍵點4：加強系統(tǒng)管控，防范經營風險
報告中提出，2016年需進一步強化企業(yè)內控建設，健全投資管控、財務管控、質量管控、審計管控、法務管控等內控體系，詳盡規(guī)劃、精細設計，有效管理、高效執(zhí)行，形成系統(tǒng)管控能力。而在2015年，集團在壓縮擔保規(guī)模、優(yōu)化財務管理模式、梳理期間費用等財務和審計管控方面做了大量細致的工作，并取得了一定的成績。
遠東控股集團董事局主席、首席執(zhí)行官蔣錫培也曾多次強調，打造百年企業(yè)應該把握好三大風險，即法律風險、重大決策風險、用人風險，并將風險管控放在第一位，更好地加強決策，激發(fā)更多動力，保障企業(yè)發(fā)展�？梢�，加強系統(tǒng)管控，防范經營風險也是百年企業(yè)的立身之本。
創(chuàng)優(yōu)產品服務、強化管控體系，提升執(zhí)行力對加強企業(yè)核心競爭力、提升市場占有率產生積極的作用和深遠的影響，相信2016年遠東將通過“優(yōu)化制度流程、質量服務效率、全面信息建設、加強系統(tǒng)管控”等行之有效的舉措，將會為遠東成為優(yōu)秀的“全球投資管理專家”奠定堅實基礎。
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