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| 【空調(diào)】志高中央空調(diào)魏小輝：沒有捷徑可走 |
| （時間:2011-8-22 9:03:58） |
引言：這一年，志高中央空調(diào)更多的像一個謎。從去年4月份頗受關(guān)注的人員變動之后，在外界開始滿心期待他大刀闊斧之時，他卻靜如止水。除了市場上見到了其原有區(qū)域的一些調(diào)整，此后便再無訊息。都說“新官上任三把火”，而志高中央空調(diào)的這把火卻遲遲不見燃燒，是他在醞釀著些什么?沉默之后是否就是突如其來的爆發(fā)?帶著疑問，筆者走進(jìn)了志高中央空調(diào)，如約見到了志高中央空調(diào)事業(yè)部副總經(jīng)理兼國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理魏小輝，期待他一一解開志高中央空調(diào)的這一年來“背后的變化”。
2010年上半年，廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司單獨(dú)成立。隨后LOGO，VI都變了，實(shí)際上志高中央空調(diào)已經(jīng)在向外界傳遞出了一個信息，就是，現(xiàn)在志高做中央空調(diào)開始朝著專業(yè)化的方向在走。
有人會說，這條路并不好走。
當(dāng)筆者去往志高中央空調(diào)的路上，從志高集團(tuán)的廠區(qū)繞進(jìn)去的時候，差點(diǎn)迷路了。直到看到一路矗立的志高中央空調(diào)廣告路牌，再繞過一大片正在施工的工地，就看到了“廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司”的大門。后經(jīng)證實(shí)，那一大片正在施工的工地正是今年6月末新奠基的中央空調(diào)新綜合辦公樓以及多聯(lián)機(jī)廠房所在地。
據(jù)志高官方的介紹，新綜合辦公樓建筑面積為1萬平方米，將以專業(yè)化和現(xiàn)代化的設(shè)計凸顯專業(yè)供應(yīng)商的特質(zhì)，強(qiáng)化客戶的第一感觀。多聯(lián)機(jī)廠房建筑面積近4萬平方米，將會滿足未來兩年產(chǎn)能發(fā)展需求，工藝布局有效實(shí)現(xiàn)精益和柔性，用于多聯(lián)機(jī)的一體化生產(chǎn)。廠房外設(shè)置物流道路和園林綠化帶，實(shí)現(xiàn)物流不走回頭路，同時創(chuàng)造廠區(qū)優(yōu)雅環(huán)境。此次項(xiàng)目，占地面積近70畝，總投資超過2個億，是2011年志高集團(tuán)重點(diǎn)投資項(xiàng)目之一。
這是一個新的訊號。在奠基活動之前，志高中央空調(diào)此前很長一段時間曾悄然沉寂于公眾的視線，相較于之前，似乎換了一種風(fēng)格，從乍乍呼呼突然變得靦腆起來。可能很多人認(rèn)為，志高中央空調(diào)現(xiàn)在顯得“過于低調(diào)”。筆者提及這一直觀感受，魏小輝只是淡然一笑，“我們沒有時間去回應(yīng)外界的質(zhì)疑，對于我們現(xiàn)在這樣一個新團(tuán)隊，目前最重要的只有兩個字，務(wù)實(shí)。”
這兩個字看似簡單，實(shí)際上代表了很多的工作。
路，一步一步走
如何做長久?這是很多企業(yè)在發(fā)展中必須要去慎思的問題。但是這個問題不是高談闊談出來的，實(shí)際上需要一步一步規(guī)劃好，沒有捷徑可走。
魏小輝堅定的語氣似乎昭示了這一年，志高中央空調(diào)并沒有一刻停下來過。按他話來說，此前的志高中央空調(diào)缺少的是明確的方向和目標(biāo)，走到哪算哪，很多招數(shù)實(shí)際上并沒有章法可循，而現(xiàn)在，作為一個新的團(tuán)隊站在這里，“唯一可以努力的就是我們花兩年時間做別人三四年時間干的活，我們花一年時間做別人兩年干的活。只能是這樣，必須要一步一步走出來，把產(chǎn)品做好，把渠道做好，把團(tuán)隊做好，把服務(wù)做好。市場才會給到我們這樣的機(jī)遇，這也是我們能抓住的�！�
此前，志高中央空調(diào)在集團(tuán)內(nèi)部的重視程度其實(shí)并不高，沒有趕上整個集團(tuán)的快速發(fā)展，沒有搭上太多集團(tuán)的“便車”，以致于整個市場的沉淀、基礎(chǔ)都很一般。再追溯前幾年，志高中央空調(diào)的基礎(chǔ)并不弱，與其他主流品牌的差距也不明顯，加上整個營銷公司的努力之下，開發(fā)了一批得力的渠道。但是也暴露出了一個主要的問題，那就是品質(zhì)和交貨，讓經(jīng)銷商某種程度上缺少“安全感”。久而久之，經(jīng)銷商的培養(yǎng)、銷售人員的責(zé)任心、制造環(huán)節(jié)的淡薄慢慢形成一張“蜘蛛網(wǎng)”，成為發(fā)展的阻礙。
而現(xiàn)在，魏小輝表示，新的團(tuán)隊已經(jīng)很清晰地認(rèn)識到了這一點(diǎn)。就從近五六年的時間里整個集團(tuán)的發(fā)展來看，對比其行業(yè)內(nèi)其他同類品牌，志高的增長速度并不快，但是卻一直保持著行業(yè)內(nèi)前列的地位，這就是志高的生存之道�；蛟S，這種成長更多地體現(xiàn)在家用空調(diào)方面，但是中央空調(diào)要演繹的也將是這樣一條道路，那就是不管在怎樣激烈的競爭環(huán)境中，只要扎實(shí)內(nèi)功和基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健發(fā)展。當(dāng)然，目前的市場情況給不了太漫長的時間去修煉內(nèi)功，市場環(huán)境也一直在變化，因此時常保持一種“危機(jī)感”是必要的。畢竟成功不是簡單的復(fù)制，需要在發(fā)展的過程中慢慢去摸索一條適合的道路。
重品質(zhì)，前所未有的大投入
事實(shí)上，對于外界來說，這一年過于“安靜”的志高中央空調(diào)做了件很大的事。公開資料顯示，“從去年(2010年)7月份到現(xiàn)在，模具的投入、實(shí)驗(yàn)室的投入、生產(chǎn)設(shè)備的投入，加起來相當(dāng)于前面八年的數(shù)倍。并計劃兩年時間，僅僅在硬件方面，還不包括土地、廠房，志高中央空調(diào)的投入數(shù)字是3個億�！�
據(jù)魏小輝透露，剛剛敲定的方案是從今年到明年這個時候，不會低于1.6億的投入將用于志高中央空調(diào)的車間改造、實(shí)驗(yàn)室的增添以及生產(chǎn)設(shè)備的技改等，按他的表達(dá)，對于這個目標(biāo)“整個志高中央空調(diào)事業(yè)部是非常有信心和堅定不移的”。
志高中央空調(diào)的現(xiàn)狀是，依舊在發(fā)展的道路上磕磕絆絆，而此時如此大手筆的投入，在市場上還沒有看到太多的情況和太多的回報之時，到底是怎樣的一種勇氣和動力?為什么志高中央空調(diào)敢做?
其實(shí)在進(jìn)廠區(qū)的時候，筆者曾關(guān)注到，從五個角度都能看到：產(chǎn)品要好，品種要精，成本要優(yōu)，交貨要快，質(zhì)量要穩(wěn)，正是這五個方面塑造了志高中央空調(diào)企業(yè)自身的經(jīng)營理念。
實(shí)際上這一年，在產(chǎn)品上志高中央空調(diào)已經(jīng)做了一些比較果斷的大刀闊斧的變化，從前期兩千多個產(chǎn)品型號縮減到現(xiàn)在一百多個型號，而且可喜的是產(chǎn)品規(guī)模仍然保持了比較明顯的增長。目前志高中央空調(diào)的重點(diǎn)產(chǎn)品主要是輕商、多聯(lián)機(jī)和水機(jī)，一方面，輕商領(lǐng)域是志高中央空調(diào)非常有優(yōu)勢的產(chǎn)品，平臺的支撐、成本的控制、品牌的拉力、渠道的基礎(chǔ)都是傳統(tǒng)做中央空調(diào)的企業(yè)所無法比擬的；另一方面，多聯(lián)機(jī)和水機(jī)將成為重點(diǎn)的發(fā)展方向。相對來說，這兩類產(chǎn)品代表著中央空調(diào)的“專業(yè)性”，加上前期志高中央空調(diào)在市場上也有了積累和基礎(chǔ)，樣板工程、口碑都有一些沉淀，但在細(xì)節(jié)、工藝、性能上還需要再突破，換句話說，投入和產(chǎn)出的性價比實(shí)際上很高，無論內(nèi)部的實(shí)力消化還是市場的需求來看，多聯(lián)機(jī)作為重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品，志高中央空調(diào)會把握市場需求。此外，從上半年志高中央空調(diào)的銷售情況來看，模塊機(jī)增長已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均的增長水平，加上現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)化對模塊機(jī)產(chǎn)品的成本優(yōu)化、性能提升都能產(chǎn)生直接的動力，志高中央空調(diào)有很大的機(jī)會反超甚至搶占更多的市場份額。
當(dāng)然，產(chǎn)品方面有了明確的布局之后，品質(zhì)是更重要的方面。
這一年，志高中央空調(diào)也花了很大的精力和毅力，從前期源頭的品質(zhì)到后期交貨的保障，一個環(huán)節(jié)都不松懈�！皩幙缮僮鰩讍我膊荒茏屖袌鰜頇z驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)，再讓客戶在檢驗(yàn)過程中逐步流失”。對于源頭的環(huán)節(jié)、市場的把控以及安裝方面志高中央空調(diào)都做了很多工作，隨著經(jīng)銷商的穩(wěn)定性越來越好之后，相信志高中央空調(diào)在產(chǎn)品質(zhì)量上也會有明顯的提升。就目前來看，成本方面雖然目前還沒有得到很好的體現(xiàn)，但是在投入了這么多實(shí)驗(yàn)室以及引進(jìn)了大量的研發(fā)人才之后，在下一個階段將逐步體現(xiàn)。由于產(chǎn)品型號的縮減，單一型號更是有了非常大的增長，包括對整個供應(yīng)商緊密合作的意識、共同發(fā)展的目標(biāo)都逐漸清晰起來。
這一年，外界來看，志高中央空調(diào)并沒有太大的動作，但是在企業(yè)內(nèi)部的動作是非常大的，一切都在非常清晰地按著既定的目標(biāo)，既定的方向走下去。
“為什么志高中央空調(diào)敢做，就是因?yàn)榭春眠@個市場、看好機(jī)遇�！蔽盒≥x如是說。
目標(biāo)牽引未來
在志高中央空調(diào)事業(yè)部的辦公室往產(chǎn)品體驗(yàn)中心和員工休閑區(qū)的通道上，有一塊大大的背景板，赫然引入眼簾的是“333工程”這幾個大字，主題叫做：目標(biāo)牽引未來。
“有目標(biāo)了，雖然今年可能不能完全顯現(xiàn)，但三年的目標(biāo)非常清晰，整個中央空調(diào)事業(yè)部整個公司完成30個億�！闭劦竭@里，魏小輝才顯現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)的激動。此前的交流魏小輝一直以一種沉穩(wěn)的語氣述說著志高中央空調(diào)的現(xiàn)狀，但一談到未來，難掩的欣喜展露眉梢。對于魏小輝來說，他所承受的責(zé)任可見一斑，但筆者的腦海一直在浮現(xiàn)他的一句話，“大張旗鼓能做好嗎?口號再響亮能做好嗎?都不能。該交的功課要交，該做的工作要做。”而今年的目標(biāo)，“做好一部分的市場，培養(yǎng)一部分的客戶，鍛煉一支隊伍，就夠了。一口吃不成一個胖子�！睂τ诂F(xiàn)在的志高中央空調(diào)來說，比較務(wù)實(shí)的計劃是，三年一個臺階，穩(wěn)步進(jìn)階。
實(shí)際上目前志高也在推動著內(nèi)部的考核機(jī)制的一個變革，以中央空調(diào)為試點(diǎn)，內(nèi)部市場化，充分鍛煉自主經(jīng)營能力。前期志高這種做法不是非常清晰，并沒有規(guī)范的流程、制度去規(guī)范中央空調(diào)，對自身的經(jīng)營能力也沒有明顯的檢驗(yàn)。但是在廣東志高暖通設(shè)備股份有限公司單獨(dú)成立后，事業(yè)部的活力得到進(jìn)一步的激發(fā)，獨(dú)立的操作也更加靈活更加方便，更重要的一點(diǎn)是，給予整個團(tuán)隊、渠道、供應(yīng)商、價值鏈上的信心更足了。魏小輝認(rèn)為，“333工程”的目標(biāo)很及時也很必要，也得到了很多供應(yīng)商包括經(jīng)銷商的認(rèn)同。而且可以確定的是，“任何一個品牌的崛起必將帶動一批經(jīng)銷商以及價值認(rèn)知相同的伙伴一同崛起�！�
魏小輝也坦承，目前談一切還為時尚早，可以看得見的沒做好的事情志高中央空調(diào)還有很多。但就第一個三年來看，如果自身的這種看得到的問題都糾正過來，那么企業(yè)三年的發(fā)展是不用愁的，而且還有很大的一個可預(yù)期的空間。可以確定的是，在企業(yè)發(fā)展到一定的階段以后，新的問題又會源源不斷地暴露出來。但至少現(xiàn)在來看，志高中央空調(diào)在這一年所面對和解決的問題已經(jīng)讓一切朝著好的方向在進(jìn)步，比如產(chǎn)品、渠道都有了很大的改善，包括團(tuán)隊的專業(yè)性、設(shè)計院的推廣、媒體的結(jié)合等等都是近兩三年的主要工作，走出了第一步還有第二步第三步，有很多新問題都將推動志高中央空調(diào)整體的一種向上的變革。
而眼前的事，對于經(jīng)營來講，也是魏小輝在交流中一再強(qiáng)調(diào)的，不能眼高手低，脫離了實(shí)際去看企業(yè)的發(fā)展，肯定是巨大的投入微小的回報�，F(xiàn)在的志高中央空調(diào)，只想向外界傳達(dá)這樣一個信息，“我們一直朝著專業(yè)化的方向在走，而且會一直持續(xù)的做下去，不會操之過急也不會追求捷徑，遵循著發(fā)展必經(jīng)的道路，一步一步扎實(shí)自己的腳步走下去�！�
志高的“333工程”
第一個3年：達(dá)到30億規(guī)模，立足根本，形成具有自身特點(diǎn)的專業(yè)能力
第二個3年：超過50億規(guī)模，在行業(yè)中有一定地位，實(shí)現(xiàn)公司上市
第三個3年：突破100億規(guī)模，進(jìn)入行業(yè)前三，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)秀并具可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)
后記：這是現(xiàn)階段的一個真實(shí)的“志高中央空調(diào)”。言談中，魏總一直顯得十分沉著卻又透露著堅定。筆者相信，不管對于一個處于怎樣的發(fā)展階段的企業(yè)，時刻能夠清醒又明確地認(rèn)識到自身都是很難得又十分必要的。或許現(xiàn)階段，還不到志高中央空調(diào)“走出去”的適當(dāng)時候，但是隨著工廠技改和效率的提升，包括新建的60多畝的土地，足以支撐第一個三年目標(biāo)。
回去的路上再次經(jīng)過那片多聯(lián)機(jī)廠房的施工工地。到了明年這個時候，再來看志高中央空調(diào)，應(yīng)該見到的是又是一番新的光景了。對于現(xiàn)在的志高中央空調(diào)來說，往前“進(jìn)一步是海闊天空”。
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